01
Bestelling ontvangen
Na je betaling ontvang je automatisch een bestelbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Volg je bestelling
Bekijk eenvoudig waar je bestelling zich bevindt en wanneer je deze ongeveer kunt verwachten.
Waar vind ik mijn tracking?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In die e-mail staat je persoonlijke trackinglink. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
VAN BESTELLING TOT BEZORGING
Zo verloopt je bestelling
02
Zorgvuldig verwerkt
Je bestelling wordt gecontroleerd, verpakt en klaargemaakt voor overdracht aan de vervoerder.
03
Onderweg
Na verzending ontvang je de trackinglink. De eerste scan kan soms pas na 24–48 uur zichtbaar worden.
04
Bezorgd
De vervoerder bezorgt je pakket op het opgegeven adres of bij een gekozen afhaalpunt.
GOED OM TE WETEN
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Voor levering naar Nederland en België geldt doorgaans een verwachte levertijd van 4–7 werkdagen, tenzij op de productpagina een andere termijn wordt vermeld.
Weekenden, feestdagen, drukte bij vervoerders of een latere transportsortering kunnen voor een kleine vertraging zorgen. We tonen daarom altijd een verwachting en geen gegarandeerd bezorgmoment.
Nog geen beweging zichtbaar?
Een verzendlabel kan al zijn aangemaakt terwijl de eerste scan nog moet plaatsvinden. Wacht in dat geval 24–48 uur en controleer de tracking daarna opnieuw.
MET AANDACHT VERWERKT
Je bestelling wordt zorgvuldig voorbereid
Na ontvangst van je bestelling controleren we de gegevens en wordt het pakket klaargemaakt voor verzending. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je automatisch een verzendbevestiging.
01
ControleBestelgegevens worden nagekeken
02
VerwerkingHet pakket wordt verzendklaar gemaakt
ONDERWEG NAAR JOU
Volg het pakket via je persoonlijke trackinglink
De vervoerder werkt de bezorginformatie bij zodra het pakket in het netwerk wordt gescand. De eerste update kan 24–48 uur op zich laten wachten. Daarna zie je de voortgang rechtstreeks via de link in je verzendmail.
03
TrackingUpdates na de eerste vervoerdersscan
04
BezorgingOp het opgegeven adres of afhaalpunt
WE KIJKEN MET JE MEE
Kun je je bestelling niet vinden?
Vul je gegevens in. We controleren de bestelling en sturen je zo snel mogelijk de beschikbare informatie. Gebruik hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling.
- Vermeld je volledige ordernummer
- Controleer of je e-mailadres correct is
- Stuur nooit betaal- of wachtwoordgegevens mee
VEELGESTELDE VRAGEN
Hulp bij je bezorging
Waarom werkt mijn trackinglink nog niet?+
De vervoerder moet het pakket eerst verwerken en scannen. Hierdoor kan het 24–48 uur duren voordat de eerste informatie zichtbaar wordt.
Kan mijn bestelling in meerdere pakketten komen?+
Dat kan in sommige gevallen. Je ontvangt dan per pakket afzonderlijke trackinginformatie zodra het betreffende pakket is verzonden.
Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen+
Controleer eerst je brievenbus, veilige afleverplek, buren en eventuele afhaallocatie. Is het pakket daarna nog niet gevonden? Dien hierboven een aanvraag in, zodat we het kunnen onderzoeken.
Kan ik het bezorgadres nog wijzigen?+
Neem zo snel mogelijk contact op. Na verwerking of verzending kunnen we een adreswijziging niet garanderen. Soms biedt de vervoerder zelf nog bezorgopties via de trackingpagina.